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将苹果卖成国标麻将奢侈品的女魔头宣布离职:我们不是销售

实时 2020-06-27 21:522273国标麻将app国标麻将app

将苹果卖成奢侈品的女魔头宣布离职:我们的工作不是销售

来源 :机器之心

作者:SUZY MENKES

编译:微胖

1 月,苹果发布了盈利预警,随着手机销量显著下滑,一向高冷的价格甚至开始向中国顾客折腰。就在昨天,苹果宣布零售业务主管安吉拉·阿伦茨将在上任仅 5 年后离职。阿伦茨曾帮助苹果度过艰难时期,并最终成功转型到可以销售可穿戴设备,即使在零售业动荡不安的历史时期,苹果的实体店和网店也都实现平稳发展。当实体连锁店不断崩溃时,苹果零售店却在蓬勃发展。这位带领巴宝莉走出低迷的高管,让苹果的这些零售店感觉更像是高档、无压力的精品店。在她的领导下,苹果的零售店明显变得更好了,但讽刺的是作为一家手机公司,苹果门店在 iPhone 销量方面仍然落后,而 Mac 销量却处于全球领先。

鉴于销售放缓,苹果首席执行官蒂姆•库克 可能会采取积极行动,提高或削减零售店的成本,而阿伦茨可能觉得,现在是时候高调离开了。有分析指出,她的离职可能并非她一个人的决定,因为阿伦茨上周刚刚在一次专访中谈到,零售业的悲剧已经变成了数字的悲剧。削减成本,而不是投资于人,已经成为盈利的关键。但是,阿伦茨更关心的是苹果商店对其品牌的影响,而不是它们每天能创造多少销售额。

以下正文就是这次专访的全部内容。采访中,她谈到了几个重要的观点,比如,‘当你为数字原住民服务时,他们最渴望的就是人际关系。’大公司通过远离客户和员工创造了‘零售悲剧’。阿伦茨敦促零售商重新考虑他们的方法:‘你不能只看一家商店的盈利能力,或者一个应用程序或在线业务的盈利能力。你必须把这一切放在一起:一个客户,一个品牌。’

这位拿着苹果最高薪酬的高管的离职,也许意味苹果零售方向的一些重大幕后变化。比如,更积极的 iPhone 销售。正如我们最近在其网站上看到的,苹果可能正准备改变策略,使其零售店成为手机交易和购买的首选目的地。另外,苹果可能正准备超越基于时尚界的概念销售可穿戴设备,转向更具体验性的销售体验。不过,在后阿伦茨时代,苹果零售计划的前景并不明朗,至少该公司最新的 iPhone 促销活动不仅笨拙,也没有什么吸引力。

而所有这些,对于正在疯狂布局线下渠道,刺激销量的小米、华为、Oppo 等追逐 AI 甚至物联网硬件未来的公司来说,或许都会具有借鉴意义。

零售需革新

安吉拉·阿伦茨 站在华盛顿特区前卡内基图书馆 门前积雪覆盖的台阶上。这座宏伟的建筑建于 1901 年至 1903 年之间,曾经堆满了书籍,不久将成为一家苹果专卖店,可能还有其他用途。除了 1250 美元的 iphone 和 130 美元的苹果 铅笔,这里还将举办创意工作坊、社区素描之旅和作家阅读活动,这些活动将在世界各地的其他商店进行直播。

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